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干货知识

最近,被滴滴收购而逐渐退出中国市场的Uber今年再一次通过“性丑闻,性骚扰”等一系列夺人眼球的事件活跃在人们面前。这届吃瓜群众不禁调侃到:you see see,Uber马上就要成为一家没有COO、CFO and CEO的无人驾驶公司了。


首先,我们来回顾几次重大丑闻

Uber还真是内忧外患不断


内忧


1,2月份,Uber创始人卡兰尼克在乘坐Uber专车时,和抱怨公司政策的司机发生了口角,报以粗口,引发了外界的批评。最终,卡兰尼克对外道歉,表示自己“仍然需要成长”。(终于知道为什么某人的心愿是世界和平了,有话不能好好speak吗?)


2, 而就在近期,多名Uber高管被控共谋,将Uber印度一名女乘客被强奸事件栽赃给当地竞争对手Ola,Uber二把手埃米尔·迈克尔(Emil Michael)也参与其中。


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3,2月19日,一位名叫苏珊·福勒(Susan Fowler)的Uber前工程师在个人博客里写了一篇文章,称她在Uber工作时遭到了男性高管的性骚扰,向HR举报,HR不仅不处罚骚扰者,反而逼迫她调换团队。后来,苏珊发现,发生在她身上的情况并不是个例,Uber中存在着性别歧视,员工之间也常常互相使绊子。之后,又有一位名叫Keala Lusk的Uber前员工站出来声称遭到女上司非礼。(如何评价一家公司好?当然是女性员工占大多数。)


截至6月初,Uber已经开除了20余名与性骚扰事件相关的人员。Uber对至少215名员工展开了调查,发现20多名员工都存在着不同类型的歧视、欺凌和其他骚扰行为。



外患

1,自2016年沙特阿拉伯的一笔35亿美元投资后,该公司就没有获得过外部的大额投资。公司内部士气达到最低点,Uber司机的不满情绪高涨。


2,今年1月底,美国掀起了“删除Uber”的风暴。


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3,同样是2月份,Alphabet旗下的自动驾驶部门Waymo控诉Uber旗下自驾车Otto侵犯其专利权。


4, 6月3日,伦敦突发恐怖袭击事件,附近的人在逃离时出于习惯地叫了Uber,订单在短时间内骤增,Uber动态调整了价格。这并不是Uber第一次出现这样的情况。


每每发生突发情况,Uber都无法识别具体情况,任由大数据动态涨价,人们嘲笑Uber是想发“灾难财”。(你的良心不会痛吗?)



Uber能否承受这接踵而来的危机?

其实硅谷一直是无数职场人梦寐以求的殿堂。开放、自由、高大上的办公环境不难让我们联想到一群优秀的企业人在其中中忙碌穿梭得身影。《美德领导力》中提到某家企业的创始人临终时说:“我一直都在不懈努力以希望符合该职位的要求。”而如今那些硅谷中的企业却频频爆出不符合其身份和地位的丑闻,只能说一些领导人和员工的品格与其职位不相称。


在这个宣扬品牌文化和品牌背书具有决定企业命运的时代,能力不再是衡量领导者的唯一标准,更重要的是品德。


员工不仅需要领导人有足够的能力带领企业在艰难的商业环境中前行,还需要给予员工有关品德的“正确指引”。品德成为衡量企业领导人是否称职的重要标准之一。


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如今,Uber的现状堪忧,外面很多吃瓜群众却对此津津乐道,大家都在说“消费者不会关心企业内部发生了什么,只会在乎价格,只要够便宜,就会持续有人使用Uber。” 但如果企业内部乌烟瘴气,流传到市面上的故事也龌龊至极,消费者内心会有自己的判断。


Uber现在该做的,是设法如何提高和传播企业内部文化与员工的品德,而不是一味的去请公关团队进行危机处理。企业内关于领导人能力和品德的培训至关重要。


所有企业的本质都是服务消费者,赋予消费者可以理解的精神,也赋予社交网络可传播的故事。如果企业连这一点都不在乎,最终,只能走向死亡。这是必然而然。


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